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让群众满意 让患者放心——济源市人民医院开展“能力作风建设年”活动暨优化营商环境专项行动侧记
来源:济源日报 作者:刘永芳 通讯员 伍俊龙 时间:2022-07-15

近日,市民肖先生和刘先生到济源市人民医院就医时,发现住院部北边的核酸检测报告打印机处,有时因机器故障、纸张缺失等找不到联络人员而等待的情况,便第一时间向医院有关部门反映。医院立即行动,在打印机处增设志愿服务岗位,及时解决群众反映的问题。

“真没想到给医院反映的问题能这么快得到解决,我们还意外获得了奖品。”提起这件事,肖先生和刘先生感叹道。

据了解,为提升群众满意度,打造“满意医院”“放心医院”“微笑医院”,济源市人民医院切实转变作风,紧盯群众需求提高能力,立足群众利益谋求发展,根据实际,开展了“您提意见我送健康”系列活动。

自4月底活动开展以来,40余名群众对看病取药流程、区域优化设置、医院规划建设等方面提出50余条意见建议。济源市人民医院能力作风建设年暨优化营商环境领导小组第一时间回复群众,并定期通报整改进度,回应群众关切。目前,医院已制定整改措施70余条,落实群众意见40余条,送出健康卡32张、精美礼品28份。

践行医者初心使命,守护人民群众健康。今年以来,济源市人民医院坚持以“能力作风建设年”活动暨优化营商环境专项行动为抓手,下沉基层调研、广泛征求意见、集中分析研判,采取一系列便民措施,优化看病取药流程,改善医院环境,让群众就医更加快捷便利。

“近年,我们始终坚持新时代卫生健康总方针,坚持公立医院公益性,不断加强党的建设,努力实现‘以治病为中心’到‘以人民健康为中心’的转变,让群众看得起病、看得上病、看得好病、少生病。这是我们的初心使命和责任担当。”济源市人民医院有关负责人表示,医院将继续以最严实作风做好优化营商环境工作,努力为群众提供更加优质高效便捷的医疗服务。

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